产品更新 | “智能定时质检”新功能上线，质检过程更省心（196期）

产品更新详解

▍“智能定时质检”新功能上线，质检过程更省心

用户故事：质检员小明每天都面临着大量的电话录音需要质检，即使公司上了质检系统，小明每天都需要从外呼/客服系统调取、或本地上传大量录音进行质检，而且在质检结束后，需要人工派单给复检员。工作内容单一、重复且工作量也巨大。

长时间下来，简单重复的工作让小明身心俱疲，一不小心就犯错，导致工作效率低下。最近，公司正在考虑是否要多招几个人来帮助小明。

解决方案：为了解决上述难题，百应「智能质检」系统全新上线了“定时质检/定时复检”功能。

承担工作主力的AI机器人，每天会定时从外呼/客服系统调取待质检录音进行质检，自动按照设定好的规则将问题录音派送给复检员。

作为质检员的小明，只需设定好自动质检规则与定期人工质检任务，就能高效完成质检工作，将更多精力投入到分析问题、解决问题中，创造更多的工作价值。

操作路径：

1.如何创建自动质检任务？

数智云->智能质检->AI自动质检任务配置>新建AI自动质检任务；每天21:00，AI将自动对24小时内符合条件的录音进行直接。

2.如何创建自动复检任务？

数智云->智能质检->自动复检任务配置>新建复检任务；每天的自动质检任务完成后，系统会根据规则自动为质检员分配复检任务，节省了人工派单的时间成本。