试听引流、转化、续课，百应如何赋能教育机构营销效率5倍提升

2020年是中国教育市场变革极为关键的一年。面对教育行业从政策、技术到市场环境的一系列变化，教育企业需通过精准了解客户需求、借力数字化转型打磨产品与服务，优化运营效率，提升竞争力，以应对市场不确定性。

作为一家互联网教育科企业的海风教育，可谓是教育领域的“异类”。他们没有选择疯狂烧钱与明星代言等“标配动作”，而是专注于为每个学生订制专属学习方案，严选数万名重点大学师资背景老师，独创50000+“知识切片”教学体系。海风教育更斥资过亿、耗时四年自主研发智能学习平台，只为满足全国中小学生学习过程中的各类需求。经过多年快速发展，海风教育注册用户超过七百万，覆盖全国包括港澳台在内的所有省市，是中小学生在线教育的领军者。

近日，海风教育某区域代理与百应携手合作，运用人工智能、大数据为代表的智能化技术，借助百应智能电销、客户管理等产品功能，构建学员精细化运营模式，深入洞察学生群体需求，逐步转向全渠道、全链路的数智化营销，在课程邀约效率方面提升显著，实现了用户规模的高效率、低成本增长。

▍快速圈选精准人群，智能分配销售执行

以大多数教育机构重视的课程邀约场景为例，目标学生人群的圈定、销售任务的分配，都是决定销售线索能否更高效转化的关键因素，这也成了教育培训机构亟待解决的难题。

对此，海风教育某区域代理引入了 百应「智能电销」系统 ，重点解决课程邀约的触达效率。在电话邀约的过程中，一方面，课程销售顾问可以选择AI机器人代替人工进行询问，电销效率相较过去提升5倍以上；另一方面，课程销售顾问只需单击任何电话号码，即可拨打电话，一键轻松建立沟通，极大提高销售效率，让销售跟进过程更加便捷。

在销售线索分配环节，销售主管可通过「智能任务」一键指派跟进销售顾问，或针对不同课程需求的学生，结合课程销售顾问的标签与画像对他们进行建模，分配“专属负责人”，让学生与销售顾问之间形成1对1的定向维护与跟进，促进用户转化。当满足预设条件后，系统将自动提醒销售顾问跟进，提升销售效率。而销售主管也可以实时查看任务进度，快速完成销售绩效考核。

▍AI助力销售过程记录，推动线索精细化管理

课程销售转化是整个营销模型中的关键一环。现实中，家长们的消费决策往往十分复杂，影响因素众多，从试听课引流、留资、到正课转化节点过长和链路繁琐，都会导致用户流失。同时，由于不同SaaS产品间存在的“数据孤岛”，导致数据价值大打折扣。

在与海风教育的合作过程中，百应「智能电销」针对教育电销场景，尤其是通话过程中的客户意向收集，提供了包括基本信息、通话录音、跟进记录等在内的数据自动化采集，大大节省了销售对客户信息的录入时间。课程销售顾问还可以在AI坐席助理的帮助下，快速标注潜在客户画像，精准定位兴趣人群。

在此基础上，海风教育实现了高度的客户画像采集，便捷的信息传递以及精准的数据化分析和运用，数据支持一键回写CRM，最终实现精细化的获客成本控制，打通全业务流程数据闭环。

▍AI营销引领新趋势，加速教育机构降本增效

在消费需求旺盛、政策扶持、技术和资本推动等多重因素叠加下，K12在线教育市场被快速催熟，迎来更为激烈的行业竞争。对于身处其中的在线教育企业来说，一手掌握用户多元需求，一手把脉行业发展趋势，只有逆境中不断积累，才能在顺境中厚积薄发。

未来，百应将与更多教育培训机构开展深入合作，带来更多“AI+教育”的技术创新与实践应用，打造全业务流程打通的数智化营销闭环，从而高效把控营销获客关键环节，多渠道多场景服务精准触达，为学生和家长提供优质的教学产品和服务，并带来全新的个性化、互动化、智能化的在线学习体验。

最后，我们希望将这些优秀的AI技术创新成果，教育行业大咖们的实战增长案例分享，还有我们对于“AI+教育”技术创新背后的精彩思考集中起来，诚邀您共同参与见证“AI+教育”的数字趋势。

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*本活动最终解释权归浙江百应科技有限公司所有