百应AICC | 「天盾系统」限时免费试用！为年终业绩冲刺保驾护航（第203期）

产品更新详解

用户故事：

王老板正经营着一家数百人规模的成人教育培训机构，主要是帮助高中专学历的职场人士提升学历，并早早用上了AI机器人协助电销获客。

不过最近，他发现呼叫中心的同时们经常抱怨接通率低，线索清洗耗时长。经过一番排查，技术人员发现销售人员对同一客户及号码的拨打频次较高，导致外呼专线频遭投诉。随后，公司前后切换了10多条通讯线路，无一例外均遭封停。同时，在电销外呼过程中，空号、停机号码占比超过了10%，大量通讯资源被浪费，获客效率不及预期。

解决方案：

在与众多企业的交流中，我们发现这并不是个例。究其原因，传统的企业呼叫中心对于风险管控并不到位，粗放式的电销获客已经成为过去式。

为此，百应特别推出AI坐席和人工坐席均可用的利器——天盾1.0！

天盾火力全开，实现号码智能过滤检测，并提供全行业全场景的智能反骚扰策略，保障优质线路资源稳定性，在帮助企业提升电销效率的同时，杜绝产生电话骚扰、规范市场秩序。

为庆祝百应天盾1.0版本正式发布，现推出限时免费试用活动。即日起至12月31日，无论个人或企业用户均可参与，0元体验，就趁现在！

▍拦截规则全面升级

本次百应天盾的1.0版本升级中，拦截防护策略进一步升级。天盾不仅支持对空号、停机等异常号码的高效过滤，还新增了行业场景频次限制、黑名单限制、靓号禁止拨打等多项功能升级。

举例来说，为了限制销售人员对客户号码的拨打频次，我们可以通过设置行业场景、某一时段的拨打频次、拦截限制范围等相关参数，灵活设置拦截规则，为客户带来更好的服务体验，尽早规避违规风险。

▍应用场景不断拓展

场景1：号码检测过滤

在每次外呼任务执行前，我们可以对准备拨打的话单进行「号码检测」，及早了解话单号码是否会被配置的检测策略所拦截。具体操作上，我们只需要新建一个检测任务并上传话单数据，即可快速完成号码风险监测。

比方说，是否有号码是空号、停机等异常状态？哪些号码最近3天被拨打了5次以上，可能引起用户投诉、线路被关停？这些问题都将被提前发现。

场景2：外呼任务拦截

同时，你还可以在新建外呼任务时自动开启天盾，并选择合适的天盾策略组。在每一通通话播出前，系统会自动调用天盾策略，分析号码特征，命中了拦截规则的号码将不会呼出，并在呼出记录里标识为“天盾拦截”。

▍操作Q&A

1.天盾系统是否可对接第三方系统？

当然支持啦！天盾提供丰富的API接口，可通过http请求和SDK请求调用；以及VOS接口供线路商对接VOS系统，只需将VOS链接设置为参数值。