百应科技“AI警官”亮相第二十二届中国国际安博会

2023-04-10 09:42

3月25日至27日,第二十二届中国(济南)国际公共安全防范产品暨警用装备博览会在山东国际会展中心举办。展会以“数字赋能、智引安防”为主题,涵盖了智能视频监控、生物特征识别、智慧新警务、人工智能、智慧物联等众多数字化、智能化和集成化技术及产品,全方位、多角度展现传统安全和非传统安全技术在社会各个领域的应用与发展。


现场安防大咖云集,一线品牌林立,致力拓展数字安防生态市场,促进安防行业健康发展。其中,百应科技作为技术支持方,联合山东公安市中公安分局推出的“卫民小微”作为山东公安科技成果代表之一参展亮相,实力吸睛,分局刑警大队反诈宣传彩页入选书面展示环节。


“这是我们的AI智能小微警官,它现在不仅可以识别文字,也可以听懂语音;不仅可以解答您的公安业务问题,也可以与您互动对话……”在展会现场,分局安满办负责人师宇向前来参观的领导介绍,吸引大家纷纷扫码添加体验。


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为实现公安对群众点对点反诈、“面对面”政策宣传,消除触达群众最后一米的屏障,提升社会面宣传覆盖率,2022年11月,济南市中公安分局联合百应科技全力打造了“卫民小微”警务工作微信平台,全面实现公安直接触达群众的宣传和沟通效能。


“卫民小微”警务工作微信设立分局、派出所基础管控中心两级架构平台,以“AI+人工”为实现基础,以“服务+宣传”为核心价值。百应科技基于居民个人微信使用习惯,依托企业微信政务版搭建警民“线上联络网格”,通过线上常态化、网格化落实便民服务、疫情防控、纠纷上报、反诈宣防等公共管理和基层治理工作,将触角延伸至基层“最后一公里”,实现与居民的无感链接和深度触达,助力构建新时代科技型“枫桥”派出所的优秀案例。


加民“不拖沓”,“推送+扫码”一键即成


与微信添加好友需要认证通过不同,“卫民小微”添加好友时,只需社区民警将专属个人二维码进行推广,群众使用微信直接扫码即可添加为好友,简单易操作。


咨询“不打烊”,“AI+人工”有问必答


通过打造虚拟AI警官,实现全天候、全渠道(文字对话、语音对话、视频对话)与群众进行互动。将涉公安类服务项目,如户籍类、疫情类、出入境咨询等业务,实现通用类事项全自动AI应答。


对群众提出的政策类、公安业务类问题由后台AI民警进行智能回复,对于不属于公安业务的,则提供对应的渠道,进行指导性回复,如:此业务属于某某部门管辖,详情可以咨询某某单位,附联系电话。提供实时、高效、全面的不间断在线服务,最大化解决了群众咨询难问题。


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宣传“不跑偏”,“普宣+定制”精准触达



对常规的安全防范类、业务政策类、公安宣传类等信息,“市中公安”账号的AI民警统一进行全区一键群发、自动推送。社区民警还可以根据辖区群众需求以及一段时间以来辖区发案情况、12345诉求等进行个性化宣传推送。


对于需要强触达的内容,还可以通过“点击确认”强化宣传推送。在政策和信息的传播过程中,还可以实现对阅读数、阅读时间、转发数、转发路径等数据的追踪,生成传播路径图谱,发现和发掘辖区的KOC,KOL(意见领袖,传播节点),激发基层群众的积极性、主动性,营造群防群治的良好居民氛围。


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工作“不孤单”,“前端+后台”全面支撑


“我刚刚用语音问了一下‘身份证丢了怎么补办’,接着就给我回复了……”“小微不仅能解答公安业务,还能陪我聊天呢,太有意思了。”展览现场,帅气的“小微”警官不仅吸引前来参观的嘉宾驻足,而且嘉宾们纷纷拿出手机扫码添加好友,沉浸体验,大家纷纷表示,科技越来越智能,警察形象越来越亲民,老百姓越来越真切感受到安全触手可及、平安就在身边。


截至目前,“卫民小微”上线150多天,共添加市中区居民15万人,每日接待群众约一千七百人次,解答居民问题咨询两千人次,帮助居民识别疑似诈骗信息五百多条,开展反诈宣传二百多次。


让社会更安全、让治理更高效、让群众更满意。近年来,通过对话式AI核心技术研发、人才队伍建设、典型行业场景应用等,百应科技助力政府沟通服务及政务数字化改革领域打造了一系列标杆案例,包括数智化基层治理平台、数智化网络诈骗防控平台、智慧政务服务大厅、智能疫情防控平台等,在工信部、中国信通院、省经信厅等部门主办的数字经济评优中多次获得认可。


未来,百应科技将继续加大人工智能底层技术和场景应用两个方向上的研发创新,充分发挥在AI语音、自动化及大数据方面的技术优势,秉承“以AI赋能经济发展和社会生活”这一企业使命,持续打造人才链、创新链、技术链、价值链深度融合的AI生态系统,以AI驱动的数字化改革“解题思路”,助力政府发展高效协同的数字政务,构建普惠便捷的数字社会。


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